Welche Fotos werden für einen Online-Kostenvoranschlag benötigt?

Für einen Online-Kostenvoranschlag brauchen Sie Bilder, die den Schaden und seine Lage am Fahrzeug nachvollziehbar zeigen. Eine einzelne Nahaufnahme reicht häufig nicht aus. Kombinieren Sie Übersichtsaufnahmen, Bilder der betroffenen Bauteile und Details. Dazu kommen die erforderlichen Fahrzeugdaten.

Diese Aufnahmen sollten Sie vorbereiten

• Übersicht des Fahrzeugs und der beschädigten Seite.
• Jedes betroffene Bauteil mit angrenzenden Bereichen.
• Details aller sichtbaren Beschädigungen aus mehreren Winkeln.
• Einen gut lesbaren Fahrzeugschein, also die Zulassungsbescheinigung Teil I.
• Den Kilometerstand; halten Sie bei Bedarf ein Foto der Anzeige bereit.
• Eine kurze Beschreibung von Hergang und bekannten Vorschäden.

1. Zuerst die Übersicht fotografieren

Beginnen Sie mit etwas Abstand. Auf dem Bild sollte erkennbar sein, welche Fahrzeugseite betroffen ist und wo der Schaden sitzt. Nehmen Sie anschließend die beschädigte Zone schräg von vorn und von hinten auf. Ein sicherer Standort ist wichtiger als ein bestimmter Aufnahmewinkel.

Ein enger Bildausschnitt zeigt vielleicht einen Kratzer, lässt aber offen, ob er an Tür, Kotflügel oder Stoßfänger liegt. Eine zusätzliche Übersicht vermeidet genau diese Rückfrage. Achten Sie darauf, dass nichts die relevante Stelle verdeckt.

2. Jedes betroffene Bauteil einzeln aufnehmen

Gehen Sie näher heran, aber lassen Sie die Konturen des Bauteils sichtbar. Fotografieren Sie Übergänge zu benachbarten Teilen mit. Gibt es Schäden an mehreren Fahrzeugteilen, erstellen Sie für jedes Teil eine eigene kleine Bildserie.

• Stoßfänger: Gesamten betroffenen Bereich und Übergänge zu Leuchten oder angrenzenden Karosserieteilen zeigen.
• Tür und Seitenwand: Bauteilübersicht sowie Verlauf der sichtbaren Kratzer oder Dellen aufnehmen.
• Felge oder Reifen: Sichtbare Beschädigung dokumentieren; daraus keine Aussage zur Fahrsicherheit ableiten.
• Mehrere Schadenstellen: Reihenfolge beibehalten, damit Übersicht und Detail zusammenpassen.

Öffnen, lösen oder demontieren Sie keine Teile, nur um ein besseres Bild zu erhalten. Bei ungewöhnlichen Geräuschen, Warnmeldungen oder Fragen zur Fahrbereitschaft ist eine technische Prüfung wichtiger als eine weitere Fotoreihe.

3. Details scharf und ohne Filter fotografieren

Nähern Sie sich so weit, dass die Kamera noch scharfstellen kann. Tippen Sie auf dem Smartphone auf die beschädigte Stelle, halten Sie das Gerät ruhig und kontrollieren Sie das Ergebnis. Ergänzen Sie bei Bedarf eine zweite Aufnahme aus einem etwas anderen Winkel.

Bei Kratzern auf glänzendem Lack verändern Spiegelungen die Sichtbarkeit. Fotografieren Sie deshalb bei möglichst gleichmäßigem Tageslicht. Vermeiden Sie starken digitalen Zoom und Filter. Bilder dürfen den tatsächlichen Zustand nicht durch Retusche oder automatische Verschönerung verfälschen.

Bewahren Sie Originaldateien auf. Bearbeiten Sie Kopien nicht so stark, dass Details verloren gehen. Nach einem vermuteten Vandalismusschaden sollten Spuren zunächst erhalten bleiben; lesen Sie dazu auch Auto zerkratzt: Was tun bei Vandalismus?.

4. Fahrzeugschein und Kilometerstand bereithalten

Für die Zuordnung des Fahrzeugs benötigen wir einen lesbaren Fahrzeugschein. Legen Sie das Dokument flach hin und fotografieren Sie es vollständig, ohne Spiegelungen oder abgeschnittene Ränder. Die Angaben müssen beim Vergrößern noch lesbar sein.

Halten Sie den aktuellen Kilometerstand bereit und folgen Sie den Angaben im Bestellformular. Wird ein Foto der Anzeige benötigt, sollten die Ziffern klar erkennbar sein. Fragen Sie nach, wenn eine Angabe oder ein Dokument nicht verfügbar ist.

Übermitteln Sie Fahrzeugunterlagen über den vorgesehenen Bestell- oder Supportweg. Veröffentlichen Sie diese nicht in sozialen Netzwerken oder öffentlichen Kommentaren. Laden Sie nur Unterlagen hoch, die für Ihren Auftrag angefordert werden. Hinweise zur Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Beschreibung gehört zu den Bildern?

Ein kurzer sachlicher Text hilft bei der Einordnung. Nennen Sie den Zeitpunkt, den Ihnen bekannten Ablauf und die betroffenen Stellen. Trennen Sie Beobachtungen von Vermutungen. Wenn Sie den Schaden erst am geparkten Auto entdeckt haben, schreiben Sie genau das.

• Was ist passiert oder wann haben Sie die Beschädigung entdeckt?
• Welche Bereiche sind nach Ihrer Beobachtung betroffen?
• Gab es dort bereits einen Vorschaden oder eine Reparatur?
• Gibt es neue Warnmeldungen, Geräusche oder Funktionsauffälligkeiten?
• Welche Unterlagen benötigen Sie für den weiteren Ablauf?

Wie viele Fotos sind nötig?

Die passende Anzahl hängt vom Schaden ab. Eine vollständige, scharfe Bildserie ist hilfreicher als viele ähnliche oder unscharfe Fotos. Als praktische Reihenfolge eignet sich: Übersicht, betroffenes Bauteil, Detail und ein ergänzender Winkel. Wiederholen Sie diese Folge für weitere Schadenstellen.

Die Reihenfolge ist eine Aufnahmehilfe, keine Zusage, dass eine bestimmte Zahl von Bildern immer ausreicht. Bei fehlenden oder ungeeigneten Aufnahmen fragen wir gezielt nach. Die vereinbarte Bearbeitungszeit beginnt bei vollständigen und geeigneten Unterlagen.

Was lässt sich auf Fotos nicht sicher beurteilen?

Fotos zeigen den sichtbaren Zustand. Verdeckte Schäden, technische Funktionen und genaue Befunde hinter Verkleidungen lassen sich damit nicht immer klären. Auch eine Kratzertiefe kann auf einem Bild unklar bleiben.

Eine Fotokalkulation enthält keine Demontage, Diagnose oder Besichtigung. Bei entsprechenden Hinweisen ist eine weitere Prüfung sinnvoll. Unsere Entscheidungshilfe zu Kostenvoranschlag und Gutachten erklärt, wann ein größerer Prüfumfang infrage kommt.

Kontrolle vor dem Hochladen

• Ist die Lage jeder Schadenstelle in einer Übersicht erkennbar?
• Sind Details scharf, gut belichtet und ohne störende Spiegelungen?
• Sind alle betroffenen Bauteile und bekannte Vorschäden angegeben?
• Sind Fahrzeugschein und angeforderte Fahrzeugdaten lesbar und vollständig?
• Sind Hergang und offene Fragen verständlich beschrieben?

Fotos und Fahrzeugdaten vorbereitet?

Wählen Sie den passenden Leistungsumfang und übermitteln Sie die Unterlagen über das Bestellformular.

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Weiterführende Informationen

• KV-Sofort: benötigte Unterlagen und Rückfragen
• Ablauf, Bearbeitungszeiten und Leistungsgrenzen
• Kosten eines Kfz-Kostenvoranschlags

Diese Checkliste beschreibt die Vorbereitung einer Fotokalkulation. Sie ersetzt keine technische Untersuchung am Fahrzeug.